Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang c2joy untuk Malaysia

Di c2joy, kami membina setiap terma perkhidmatan dan dasar privasi dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TersediaHak Pengguna DilindungiPerlindungan Data Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Berdasarkan Bidang Kuasa Tempatan

c2joy Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform c2joy adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami hanya menyediakan akses kepada perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Semua transaksi yang diproses melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping terma c2joy. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau akaun hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan kami dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. c2joy berhak meminda terma ini dengan notis yang sewajarnya kepada
2
anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi c2joy Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna c2joy, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian terma kepada alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.

Live Chat Akaun Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan terma pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang memerlukan penjelasan.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau isu privasi data, lengkapkan borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda supaya ia direkodkan dengan betul.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara c2joy Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi maklumat peribadi anda, daripada pendaftaran akaun hinggalah ke setiap transaksi yang anda lakukan melalui platform kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Setiap maklumat peribadi dan kewangan yang anda masukkan di c2joy dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga semasa penghantaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang, selaras dengan keperluan peraturan kewangan Malaysia.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan c2joy yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses direkodkan dalam log audit kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun c2joy anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah, memberikan lapisan perlindungan tambahan ketika log masuk dari peranti baharu.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi c2joy

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara menguruskan akaun mereka dengan c2joy secara sah.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel pasukan privasi kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, termasuk penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Permintaan pemadaman data akan diproses dalam dua puluh satu hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun tanpa penalti jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu.

Laporkan sebarang pertikaian transaksi kepada kami dalam masa tiga puluh hari. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memberikan kemas kini status dalam lima hingga tujuh hari bekerja.

Dasar privasi kami dibina berdasarkan keperluan perundangan yang relevan bagi wilayah yang disokong. Kami menilai semula polisi ini secara berkala untuk memastikan ia kekal selaras dengan perkembangan undang-undang tempatan.

Rangka Undang-Undang c2joy untuk Malaysia

Cara Menghubungi c2joy Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara c2joy Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Dua Faktor

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi c2joy

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang dipegang oleh c2joy?

02 Adakah c2joy berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya dan meminta pemadaman data?

04 Di wilayah manakah perkhidmatan c2joy tersedia secara sah?

05 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan c2joy diubah?

06 Bagaimana c2joy mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau Boost?

07 Adakah polisi privasi c2joy mematuhi perundangan perlindungan data Malaysia?

Halaman Berkaitan